Выявление и уменьшение потерь клиентов и сделок
на каждом этапе воронки продаж c помощью автоматизации и систематизации
Увеличение количества лидов
Рост конверсии сделок
Увеличение количества постоянных клиентов
Снижение оттока клиентов
С гарантией роста продаж по договору
Выявление и устранение потерь клиентов на каждом этапе воронки продаж c помощью автоматизации и систематизации
Увеличение количества лидов
Рост конверсии сделок
Увеличение количества постоянных клиентов
Снижение оттока клиентов
С гарантией роста продаж по договору
Выявление и устранение потерь клиентов на каждом этапе воронки продаж c помощью автоматизации и систематизации
Увеличение количества лидов
Рост конверсии сделок
Увеличение количества постоянных клиентов
Снижение оттока клиентов
С гарантией роста продаж по договору
Благодаря нашей работе, вы сможете гарантированно увеличить свои продажи на 20-50% с минимальными инвестициями
(С ФИКСАЦИЕЙ В ДОГОВОРЕ)
Гарантия роста продаж
Х + 30% продаж и более
Ваша система продаж
после нашей работы
Ваша действующая система продаж
Х продаж
Вы предоставляете доступы
Мы делаем замер текущего кол-ва заказов, среднего чека, конверсии и объем продаж
Согласовываем с вами % роста и фиксируем его в договоре
Выполняем работу
1
2
3
4
5
Делаем итоговый замер показателей
Как работает Гарантия

В каких случаях к нам обращаются заказчики

Трафика много — лидов (обращений) мало
Много обращений и звонков, но мало заказов (сделок)
Маленький процент постоянных клиентов, большой отток
Неизвестны причины отказа и ухода клиентов, неизвестны источники их поступления
Нет системности, отсутствуют стандарты и регламенты
Нет понимания, как выжимать больше продаж, без больших вложений

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ

1.Выявление причин потерь клиентов (сделок, заказов) на всех этапах воронки + подтверждение каждого факта.
Смотреть пример отчета
2.Сумма упущенной выгоды по каждой причине, подтвержденная математически + расчёт рентабельности ее устранения
Смотреть пример отчета
3.Внедрение инструментов под ключ для устранения этих потерь (подробнее см.ниже)
Трафик
Лиды
Покупатели/Сделки
Средний чек
Повторные покупки
Отток
В ИТОГЕ:
РОСТ ПРОДАЖ от 20 до 60%!
КАК ИМЕННО МЫ ПОМОГАЕМ УСТРАНИТЬ ПОТЕРИ
Покажем, как это работает, на примере нашего заказчика
1. Наше глубокое исследование позволяет выявить потери клиентов (сделок, заказов) на каждом этапе воронки продаж и определить причины этих потерь.
2. Используя отработанные годами методы и инструменты, мы устраним эти причины.
Этап воронки
Причины потерь клиентов и сделок
Инструменты для
устранения потерь
Результат
Трафик/Посещения
Генерация обращений потенц. клиентов (лидов)
Перевод из лидов в покупатели
Средний чек
Повторные покупки
Отток
  • Использование неэффективных каналов привлечения.
  • Отсутствие инструментов для замера эффективности рекламы
  • Несоблюдение правил структуры продающего сайта.
  • Отсутствие виджетов для обратного звонка, для онлайн-чата, для связи через мессенджеры, неработающие кнопки для заказа.
  • Отсутствие возможности сделать онлайн-заказ.
  • Отсутствие скриптов (речевых модулей) для общения с клиентами.
  • Пропущенные звонки/сообщения/заявки
  • Невыполнение обязательств со стороны менеджеров (забыл или не вовремя отправил клиенту КП/счет/договор и т.д.)
  • Большая часть времени тратится на операционную рутину (создание документов, составление отчетов), а меньшая — на продажи.
  • Отсутствие системы допродаж (кросс-сейл)
  • Составление регламента для рассылок и их автоматизация/персонализация с помощью CRM.
  • Опросы для анализа спроса на новинки/доп. продукты.
  • Разработка онлайн-кабинета и приложения; внедрение онлайн-оплаты.
  • Повышение уровня User Experience.
  • НЕсвоевременное реагирование (или его отсутствие) на сбои, жалобы и потребности клиентов.
  • Отсутствие регулярного контроля за объемами, периодичностью и структурой покупок каждого клиента.
  • «Сквозная аналитика» для оценки
рентабельности каждого рекламного источника.
  • Отключение нерентабельных каналов.
  • Разработка продающего сайта или внесение изменений в структуру действующего сайта.
  • Добавление виджетов для обратного звонка, онлайн-чата и связи через мессенджеры.
  • Разработка интернет-магазина.
  • Написание эффективных скриптов (речевых модулей).
  • Настройка телефонии для контроля качества общения и фиксации пропущенных.
  • Автоматизация с помощью CRM:
а)автоматическое создание и перераспределение лидов, поступивших из любого источника;
б)автоматизация операционки (автоматическая отправка счетов/КП/документов , автоматическое создание договоров, ЕЦП и др.);
в)автоматизация создания отчетов.


  • Составление скриптов и регламентов по допродажам.
  • Разработка системы допродаж в онлайн-магазине.
  • Отсутствие персонализированных рассылок (акции, напоминания) для стимулирования повторных покупок.
  • Ввод новых и дополнительных продуктов происходит без предварительного анализа спроса/потребностей активной клиентской базы. В итоге новые продукты не имеют нужного спроса.
  • Медленный и неудобный сервис.
  • Внедрение автоматизированной системы сбора обратной связи.
  • Внедрение системы для обработки жалоб.
  • Внедрение системы для предотвращения оттока клиентов (триггеры).
  • Увеличение целевого трафика на 30%.
  • Рост конверсии из показов рекламы в посещения на 35%.
Увеличение кол-ва обращений на 40%.
Рост конверсии на 38%.
Рост среднего чека на 27%.
Увеличение кол-ва постоянных покупателей на 19%.
Снижение оттока на 31%.
О НАС
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:
КОМПЕТЕНЦИИ:
  • Обзвон/опрос клиентов.
  • Срипты.
  • Анализ работы менеджеров.
  • Обучение продажам и переговорам.
  • Мотивационные системы.
Виталий Майстренко
  • Бизнес-тренер, Консультант по продажам
  • Консультант по управлению — член IMC-Ukraine (Всеукраинской Ассоциации Консультантов по Управлению).
  • Фасилитатор — член Национальной Ассоциации Фасилитаторов Украины.
ОПЫТ:
Группа компаний "Санпол" (строительные материалы) — Повышение продаж по каналам сбыта B2B + B2C+Ecom на 20%.
Проекты для ДТЕК и НБУ
ОСНОВНОЙ КЕЙС:
15 лет тренерского и консалтингового опыта, 5 лет опыта генеральным директором.
СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ:
ОПЫТ:
ОСНОВНОЙ КЕЙС:
Максим Ходаков
КОМПЕТЕНЦИИ:
  • IT и автоматизация.
  • Презентационные материалы.
  • Бизнес-процессы.
  • Тайные покупатели.
  • Отчеты и Аналитика.
Эксперт по построению и автоматизации отделов продаж
Построение отдела продаж с нуля для компании "Премьер Фуд"
6 лет в автоматизации отделов продаж, 7 лет опыта руководителем отдела продаж группы компаний "Премьер Фуд".
НАШИ КЛИЕНТЫ
ОТЗЫВЫ
НАШ ЛУЧШИЙ КЕЙС: ПОСТРОЕНИЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ДЛЯ ОПТОВОЙ КОМПАНИИ
CRM
Онлайн - аналитика
Онлайн кабинет
Мобильное приложение
Телефония
Система обратной связи и обработки жалоб
С НУЛЯ ДО ЛИДЕРА РЫНКА!
РАЗРАБОТАННЫЕ И ВНЕДРЁННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
7 сотрудников
с низкооплачиваемой ЗП
(до 20 тыс/мес )
1 час/неделю затраты времени Ком.дира на операц.контроль
1 час/день – затраты времени РОПа на операционный контроль
НИЗКИЕ ФИНАНСОВЫЕ И ВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ ОТДЕЛА
годовой оборот
постоянных клиентов
конверсия
заказов/мес
10 млн $
2500
5000
70%
ВЫСОКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОДАЖ
Название скрыто, подписан NDA
)
(
МЕДИА, ИНТЕРВЬЮ НА ТВ
ЭТАП 1
ЭТАП 2
ЭТАП 3
ЭТАП 4
ЗАВЕРШЕНИЕ
ЭТАП 7
ЭТАП 6
ЭТАП 5
Предоставление
с вашей стороны необходимых материалов и доступов
Исследование
Внедрение инструментов
Подбор (и согласование с вами) инструментов для устранения потерь
ЭТАПЫ СОТРУДНИЧЕСТВА
Согласование плана исследования
Оценка результатов и постпроектное сопровождение
NDA
о неразглашении
и договор
КАК ПРОХОДИТ
ЭТАП "ИССЛЕДОВАНИЕ"
Вместе с вами согласовываем план исследования отдела продаж (колл-центра), корректируем план с учетом специфики бизнеса и ваших пожеланий
ЗОНА «КЛИЕНТЫ»
✔ Определим причины оттока (ухода) клиентов.
✔ Определим причины отказа потенциальных клиентов.
✔ Проведем опрос действующих/постоянных клиентов:
-выясним потребности в новых и доп. продуктах;
-определим факторы, влияющие на средний чек, периодичность и объём покупок;
✔ Анализ жалоб, рекламаций и отзывов: определим причины негатива.
Тайный покупатель – пройдем путь клиента и определим узкие места.
Анкетирование (анонимное) сотрудников: определим точки роста и узкие места с точки зрения сотрудников.
ЗОНА «СОТРУДНИКИ»
Оценка эффективности работы менеджеров + сравнительный анализ.
ЗОНА «ИНСТРУМЕНТЫ, ПРОЦЕССЫ и ТОЧКИ КАСАНИЯ»
✔ Анализ Сайта/Интернет-магазина.
✔ Анализ презентационных материалов и всех точек касания с клиентом (КП, презентация, соц. сети и др.).
✔Анализ скриптов и анализ эффективности их использования сотрудниками.
✔ Анализ эффективности воронки (этапы продаж) и скорости перехода с одного этапа на другой.
✔ Анализ отчетов/метрик.
ЗОНА «IT и АВТОМАТИЗАЦИЯ»
✔ Анализ эффективности инструментов автоматизации и IT (CRM, телефония и др.).
✔ Выявление процессов, требующих автоматизации.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
1
2
3
4
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ УСТРАНЕНИЯ ПОТЕРЬ
После исследования мы подбираем и внедряем оптимальные и рентабельные для вашего бизнеса инструменты автоматизации, IT и систематизации, проверенные на собственном успешном опыте как в аутсорсе так и инхаус, на должностях РОПа и Ген.директора.
Мы разрабатываем инструменты с нуля или же дорабатываем уже имеющиеся у вас
CRM-система
✔ Управление клиентской базой
✔ Автоматизация рутинных операций
✔ Онлайн-аналитика продаж
Телефония
✔ Контроль пропущенных звонков
✔ Запись разговоров
✔ Статистика эффективности сотрудников
Продающий сайт
или онлайн-магазин
Увеличение количества обращений и покупок с сайта на 30-50%
ОНЛАЙН-КАБИНЕТ
и МОБ.ПРИЛОЖЕНИЕ
Частичный перевод клиентов
на самообслуживание 24/7
ОПТИМИЗАЦИЯ и АВТОМАТИЗАЦИЯ процессов с помощью вашей 1С
Автоматизация бизнес-процессов
с помощью доработки 1С
СИСТЕМА ПОЛУЧЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ и ЖАЛОБ
✔ Статистика причин отказа клиентов
✔ Статистика потребностей клиентов
✔ Своевременное выявление проблем
РЕГЛАМЕНТЫ и СТАНДАРТЫ
Составим регламенты и стандарты
для каждого процесса, влияющего на продажи
АНАЛИТИКА
Настроим онлайн-отчеты
для удобного и оперативного контроля работы отдела продаж
СКРИПТЫ
Напишем эффективные продающие скрипты или речевые модули
ОБУЧЕНИЕ (повышение квалификации) МЕНЕДЖЕРОВ и РОПа
Проведем онлайн или оффлайн тренинг или мастер класс
KPI и МОТИВАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Разработаем KPI и систему мотивации для повышения эффективности сотрудников
отдела продаж
ПРОДАЮЩАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
или ВИДЕОПРЕЗЕНТАЦИЯ
✔ Разработаем продающую презентацию вашей компании
✔ Создадим видеопрезентацию продукта, для увеличения конверсии вашего сайта
CRM-система
Управление клиентской базой
Автоматизация рутинных операций
Онлайн-аналитика продаж
Телефония
✔ Контроль пропущенных звонков
✔ Запись разговоров
✔ Статистика эффективности сотрудников
Продающий сайт
или онлайн-магазин
Увеличение количества обращений и покупок
с сайта на 30-50%
ОНЛАЙН-КАБИНЕТ
и МОБ.ПРИЛОЖЕНИЕ
Частичный перевод клиентов
на самообслуживание 24/7
ОПТИМИЗАЦИЯ и АВТОМАТИЗАЦИЯ процессов с помощью вашей 1С
Автоматизация бизнес-процессов
с помощью доработки 1С
СИСТЕМА ПОЛУЧЕНИЯ И ОБРАБОТКИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ и ЖАЛОБ
✔ Статистика причин отказа клиентов
✔ Статистика потребностей клиентов
✔ Своевременное выявление проблем
РЕГЛАМЕНТЫ и стандарты
Составим регламенты и стандарты
для каждого процесса, влияющего на продажи
АНАЛИТИКА
Настроим онлайн-отчеты
для удобного и оперативного контроля работы отдела продаж
Скрипты
Напишем эффективные продающие скрипты или речевые модули
ОБУЧЕНИЕ (повышение квалификации) МЕНЕДЖЕРОВ и РОПа
Проведем онлайн или оффлайн тренинг или мастер класс
KPI и МОТИВАЦИОННАЯ СИСТЕМА
Разработаем KPI и систему мотивации для повышения эффективности сотрудников
отдела продаж
ПРОДАЮЩАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ
или ВИДЕОПРЕЗЕНТАЦИЯ
✔ Разработаем продающую презентацию вашей компании
✔ Создадим видеопрезентацию продукта, для увеличения конверсии вашего сайта
Срок
Тариф с гарантией роста продаж
от 980 тыс ТГ*
Стандарт
Сумма
от 2-х мес*
от 420 тыс ТГ
от 1 мес